Kein Therapieplatz: Warum KI kein Ersatz für persönliche Gespräche ist

Gefahr von Fehldiagnosen durch Internetrecherche

Dass Suchmaschinen bei Krankheitssymptomen aber oft eher verunsichern als beruhigen, gilt als bekannt. Digitale Selbstdiagnosen münden nicht selten in der Angst vor tödlichen Erkrankungen – ob berechtigt oder nicht. In solchen Fällen ist der Gang zum Arzt meist die bessere Wahl. Ähnlich verhält es sich mit der KI bei seelischen Krisen: Auch sie kann keinen ausgebildeten Therapeuten ersetzen.

Die Leitung der Psychotherapie Vorarlberg im VOL.AT-Gespräch:

KI: "Kann keine professionelle Therapie ersetzen"

Das sieht wohl der Chatbot selbst auch so. Auf die Bitte um Hilfe bei einem fiktiven Problem antwortet ChatGPT im Chat mit VOL.AT: "Auch wenn ich keine professionelle Therapie ersetzen kann, möchte ich dir zuhören und dir dabei helfen, ein wenig Halt zu finden, bis du mehr Unterstützung bekommst.”

Tragischer Fall in den USA

Ein kürzlich publik gewordener tragischer Fall aus Kalifornien löst internationale Diskussionen über die Grenzen der Künstlichen Intelligenz im Umgang mit psychischen Krisen aus. Die Eltern eines Teenagers machten laut Medienberichten publik, dass er sich nach Gesprächen mit dem ChatGPT das Leben genommen hat. Sie machen den Anbieter OpenAI dafür verantwortlich. OpenAI kündigte daraufhin strengere Richtlinien für ChatGPT an.

Maschine ist nicht ein Mensch

Die Leiterin der Psychotherapie Vorarlberg des Instituts für Sozialdienste, Sigrid Hämmerle-Fehr, erklärt im Gespräch mit VOL.AT den entscheidenden Unterschied zwischen Therapeut und Maschine: "ChatGPT kann nicht erkennen, wie es mir emotional geht, wie akut meine Situation ist und wie akut ich in dem Moment gefährdet bin.”

Trügerischer Schein

Die KI sei zwar freundlich und spreche einen direkt an und könne sinnvolle Anregungen geben, stelle aber keinen kompletten Ersatz für die menschliche Wahrnehmung dar, so die Psychotherapeutin. Gerade in belastenden Situationen könne das gefährlich sein, wenn Menschen "den Eindruck haben, sie bekämen jetzt Hilfe.”

"Muss nicht zwingend in Hose gehen”

Doch professionelle Hilfe ist in Vorarlberg oft schwer zu bekommen. Ist KI eine Möglichkeit der Überbrückung in Krisensituationen, bis man einen Therapieplatz bekommt? Psychotherapeutin Sigrid Hämmerle-Fehr beschwichtigt: "In solchen Situationen kann man KI zur Überbrückung natürlich versuchen. Es ist nicht zwingend etwas, das quasi in die Hose geht oder die Lage noch verschlimmert.”

Reine Sachinformationen

Die KI schöpfe laut der Therapeutin aus einem großen Pool an Wissen, wo man sich natürlich Inspiration holen könne. "Da sind auch sinnvolle Dinge dabei”, sagt sie. Jedoch dreht es sich dabei nur um sachliche Informationen.

"Also unsere Psyche und unser Gehirn funktionieren nicht immer dadurch, dass wir mit Informationen gefüttert werden”, ergänzt sie. So kann KI zwar Tipps geben. Wenn diese jedoch nicht funktionieren, fragt KI nicht nach, warum es nicht funktioniert hat. Bei Frust kann man einfach das Fenster schließen.

Menschliche Begegnung bleibt auf der Strecke

Gleichzeitig betont Hämmerle-Fehr die Bedeutung einer echten Begegnung: "Es kann für Menschen enorm wichtig sein, von jemandem wahrgenommen zu werden. Und wahrgenommen werde ich, wenn ich jemandem begegne, wenn ich in einem Raum auch jemanden spüre, merke, dass mir jemand zuhört, merke, dass mich jemand auch versucht zu verstehen.” Dies könne eine KI nicht, erklärt sie. Dafür benötigt es ein reales Zusammentreffen mit einem Menschen statt einer Maschine.

Die Interaktion mit einem Therapeuten kann zudem besser auf reale Situationen vorbereiten. Sie bietet laut Hämmerle-Fehr nämlich einen "Übungsraum”, um Vertrauen, Nähe und Kommunikation zu erlernen. "Auch sich langsam zu trauen, Fragen zu stellen”, so die Therapeutin. Die Überwindung ist größer, einem realen Menschen eine Rückmeldung zu geben, anstatt Kritik in das Chatfenster der KI einzutippen.

Gefahr digitale Selbstisolation

Ein Risiko sieht Hämmerle-Fehr generell in der zunehmenden digitalen Selbstisolation durch Smartphone und Co.: "Wir haben eine Unterhaltung, die so einfach ist.” Besonders nach Corona habe sich gezeigt, wie schnell reale Kontakte durch digitale Kanäle ersetzt werden können – mit langfristigen Folgen für soziale Fähigkeiten.

Die Lösung ist dabei keinesfalls der einfache Verzicht auf die KI. Es geht vielmehr um die richtige Handhabung. Innerhalb des Instituts für Sozialdienste wird aktuell überlegt, wie KI positiv in der Therapie als Tool eingesetzt werden kann. "Ich glaube, dass gerade junge Menschen lernen müssen, mit diesen Instrumenten umzugehen”, so die Psychotherapeutin. "Da braucht es auch uns Erwachsene, weil wir Bescheid wissen müssen.”

Ergänzung statt Ersatz

"KI kann Psychotherapie nicht ersetzen, aber ergänzen”, fasst sie zusammen. Die Grenze sei klar: "Ersetzen kann sie diese nicht, weil es um Beziehungen geht, weil es um Kontakte geht, um Wahrnehmen von Menschen.” Als Ergänzung kann sie einen Beitrag leisten – wie zur ersten Orientierung. Doch echte Hilfe beginnt dort, wo ein Mensch dem anderen begegnet, betont sie.

Anlaufstellen für schnelle Hilfe:

(VOL.AT)