Die besten Fluglinien der Welt 2023: Die Austrian Airlines hängt die Swiss ab
In der neuesten Ausgabe des "Air Help Score"-Rankings, das jährlich die Leistungen von fast 100 Fluggesellschaften weltweit bewertet, hat Austrian Airlines, ein Mitglied des Lufthansa-Konzerns, Österreich auf der internationalen Bühne hervorragend vertreten. Mit einer beeindruckenden Platzierung auf Rang 6 übertrifft die Airline ihre Konkurrenten innerhalb des Konzerns sowie viele weltweit renommierte Airlines.
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Was bewertet wurde
Der "Air Help Score" basiert auf Kriterien, die für Reisende von größter Bedeutung sind: Pünktlichkeit, Kundenservice und die Bearbeitung von Entschädigungsforderungen. Austrian Airlines erreichte eine Gesamtpunktzahl von 8,07 von 10 möglichen Punkten, eine Leistung, die das Engagement der Fluggesellschaft für Qualität und Kundenzufriedenheit widerspiegelt.
Austrian Airlines: Pünktlichkeit wird sehr geschätzt
Besonders beeindruckend ist die hohe Bewertung in puncto Pünktlichkeit, wo Austrian Airlines mit 8,4 Punkten glänzt. Dies unterstreicht das Versprechen der Airline, ihre Kunden zuverlässig und zeitgerecht an ihre Ziele zu bringen. In der Kategorie der Kundenmeinung erzielte die Airline ebenfalls eine hohe Bewertung von 8,1 Punkten, was die positive Resonanz der Passagiere auf den Service und das Gesamterlebnis während der Flüge zeigt. Auch bei der Bearbeitung von Forderungen erreicht Austrian Airlines mit 7,7 Punkten ein beachtliches Ergebnis.
Swiss ist nur auf Platz 48
Im direkten Vergleich zeigt sich die überlegene Leistung von Austrian Airlines gegenüber Swiss, die mit 6,72 Punkten auf Platz 48 rangiert. Diese Zahlen verdeutlichen den Qualitätsunterschied innerhalb des Lufthansa-Konzerns, wobei Austrian Airlines als führende Kraft hervorgeht. Die Muttergesellschaft Lufthansa befindet sich mit Platz 57 deutlich hinter ihrer österreichischen Tochter. Und im Vergleich zum Jahr 2022 konnte sich die Austrian Airlines übrigens von Rang zehn auf Rang sechs verbessern. (VOL.AT)
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- Hervorragende Platzierung von Austrian Airlines: Austrian Airlines erreicht in der Rangliste von "Air Help" für das Jahr 2023 einen beeindruckenden 6. Platz. Dies stellt eine herausragende Leistung dar, insbesondere im Vergleich zu anderen Airlines im Lufthansa-Konzern.
- Gesamtbewertung: Mit einer Gesamtbewertung von 8,07 von 10 möglichen Punkten demonstriert Austrian Airlines eine starke Performance in mehreren Kategorien.
- Kategorienbewertung: In den spezifischen Bewertungskategorien schneidet Austrian Airlines wie folgt ab:
- Pünktlichkeit: 8,4 Punkte, was auf eine hohe Zuverlässigkeit in Bezug auf Flugzeiten hinweist.
- Kundenmeinung: 8,1 Punkte, was auf eine positive Wahrnehmung durch die Fluggäste schließen lässt.
- Forderungsbearbeitung: 7,7 Punkte, was zeigt, dass die Airline relativ gut in der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden abschneidet.
- Vergleich mit Swiss: Im direkten Vergleich zur Swiss, die auf Platz 48 mit einer Gesamtbewertung von 6,72 Punkten rangiert, zeigt sich Austrian Airlines deutlich überlegen. Dies gilt vornehmlich für die Pünktlichkeit und die Forderungsbearbeitung.
- Konkurrenz im Lufthansa-Konzern: Innerhalb des Lufthansa-Konzerns sticht Austrian Airlines als eine der bestplatzierten Fluggesellschaften hervor. Sie übertrifft nicht nur die Swiss, sondern auch die Muttergesellschaft Lufthansa, die sich auf Platz 57 befindet.
- Kundenfeedback und Servicequalität: Die hohe Kundenmeinung und gute Bewertung in der Forderungsbearbeitung deuten auf einen effizienten Kundenservice und eine positive Gesamterfahrung der Passagiere hin.