Der ÖBB Ticketautomat wird von den Fahrgästen gern genutzt, um bequem kurz vor Abfahrt einen Fahrschein zu kaufen. Jetzt erhalten alle rund 1.000 Automaten eine neue, moderne Benutzeroberfläche.
Mit dieser Umstellung funktioniert der Ticketkauf für ÖBB Fahrgäste immer nach demselben Prinzip: egal, ob sie das Ticket am Automaten, per ÖBB App oder im Web auf tickets.oebb.at kaufen.
Umstellung von Westen nach Osten
Die schrittweise Umstellung der Automaten beginnt in Vorarlberg, genauer gesagt an den Haltestellen Bregenz und Feldkirch, und erfolgt von West nach Ost. Danach folgen die anderen Bundesländer. Voraussichtlich sind bis Ende des Jahres alle Automaten auf die neue Benutzeroberfläche umgestellt.
Neue Vorteile beim Ticketkauf
Die Umstellung bringt neben der optischen Erneuerung auch viele Vorteile:
- Mehr Funktionen:
Direkte Buchung ans Fahrtziel inklusive lokaler Verbundtickets in einem Kaufvorgang. - Mehr Informationen:
Der Automat zeigt die nächsten Verbindungen mit Abfahrts- und Ankunftszeit an – inklusive wichtiger Zwischenhalte. - Mehr Stationen: Der Ticketautomat bietet ab sofort Tickets für über
40.000 Haltestellen in ganz Österreich.
Gemeinsam mit Fahrgästen entwickelt
Die Benutzerfreundlichkeit der neuen Oberfläche haben die ÖBB gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden intensiv getestet: Mehr als 50.000 Ticketkäufe wurden an Pilotautomaten getätigt. Über 11.000 Kundinnen und Kunden aller Altersgruppen haben dabei Feedback gegeben, das genützt wird, um das System laufend weiter zu verbessern.
Unterstützung bei der Umstellung
Bei der Nutzung der neuen Oberfläche bekommen die Fahrgäste umfassende Unterstützung: Zeitgleich zur Umstellung der Ticketautomaten pro Bundesland gibt es an den jeweiligen ÖBB Ticketschaltern genauere Informationen in Broschürenform. Außerdem werden die Fahrgäste an allen großen Bahnhöfen von ÖBB MitarbeiterInnen unterstützt und beraten. Zusätzlich gibt es eine eigene Hotline für den direkten Ticketkauf am Automaten. Bei Anruf führen die ÖBB MitarbeiterInnen telefonisch durch den Kaufvorgang.
Neugierig? Alle Infos auf: oebb.at/ticketautomat