Normalerweise gibt es Applaus im Flugzeug, dieser Flug bildet eine Ausnahme: Auf einem Video, das ein Mann in einer Maschine der US-Fluglinie American Airlines mit seinem Handy aufgenommen und online gestellt hat, ist zu sehen, wie die Passagiere lautstark protestieren. Auslöser: Die Flugbegleiter schmissen eine weinende junge Frau vor dem Start aus der Maschine.
Wie die “Washington Post” berichtet, wollte die 27-jährige Tina Fough nach einem Urlaub in Tucson, Arizona zurück nach Portland, Oregon fliegen. Die Mutter zweier Kinder hatte dafür ein Ticket bei AA gebucht – es wäre ihr erster Flug mit dieser Fluggesellschaft gewesen. Doch dazu kam es nicht.
“Ich schmeiße Sie gleich hinaus!”
Wie die Frau der Zeitung erzählt, stand sie im Gang und unterhielt sich mit anderen Passagieren, während sie darauf wartete zu ihrem Platz zu gelangen. Plötzlich wurde sie von hinten von einem der Flugbegleiter angebrüllt: “Bleiben Sie genau hier stehen, ich habe es Ihnen dreimal gesagt!”
Auf ihre überraschte Frage, um was es eigentlich gehe, sagte er: “Sie können das Flugzeug verlassen. Ich schmeiße Sie gleich hinaus.” Fough erinnert sich, dass der Mann keine Uniform der Airline trug, sondern nur ein T-Shirt mit dem Firmenlogo. Ein Namensschild fehlte ebenfalls. Die Antwort auf ihre Frage nach seinem Namen verweigerte er, stattdessen setzte es nur ein knappes “Raus!”.
Video zeigt Rauswurf
Schließlich setzte sich die 27-Jährige auf ihren Sitzplatz, wo sie in Tränen ausbrach. Man könnte nun vermuten, es gab eine Vorgeschichte und die Aktion des Mannes kam nicht von ungefähr. Dagegen spricht, dass die anderen Passagiere auf ihrer Seite standen und versuchten, sie zu trösten und zu beruhigen.
Da kehrte der American-Angestellte zurück und begann, die Staufächer für das Handgepäck zu öffnen. “Wo ist Ihr Gepäck? Sie verlassen dieses Flugzeug. Ich werfe Sie aus diesem Flugzeug hinaus.” Im Video ist zu sehen, wie eine Stewardess in Uniform zur Unterstützung dazu kommt: “Tiana? Fough? Ist das Ihr Nachname? Ich muss Sie bitten, das Flugzeug zu verlassen.”
“Wieso seid ihr so gemein zu mir?”, sieht man Fough weindend fragen. “Ich habe doch gar nichts getan.” Die beiden Flugbegleiter lassen sich davon aber nicht abhalten und führen sie gemeinsam zum Ausgang.
Buh-Rufe für Crew: “Ist das euer Ernst?”
“Ist das euer Ernst?”, ist eine Frau zu hören. “Ihr verliert gerade eine Menge Kunden”, sagt der Mann auf dem Platz neben Fough kopfschüttelnd, “das ist das letzte Mal dass ich mit American fliege. Schämt euch, American!” Fast wie auf Stichwort setzt ein Konzert an Buhrufen für die Mannschaft ein. Der Mann, der das Video aufnahm, erzählte später einem TV-Sender, er habe so heimlich wie möglich gefilmt, aus Angst, ebenfalls von Bord zu fliegen. Nach der Landung beschwerten sich mehrere Passagiere beim Kapitän.
Ein seltsames Detail der Geschichte: Unmittelbar, nachdem Fough von ihrem Platz entfernt worden war, nahm ein Mann darauf Platz. “Es ist schon seltsam, dass ich wegen nichts verbal attackiert werde und plötzlich ist da dieser Mann, der meinen Platz bekommt.”
Gutschein als Wiedergutmachung
Nachdem die “Washington Post” ihren Artikel über den Zwischenfall veröffentlichte, erhielt sie ein Mail der Airline. Darin stand, dass man sich bei der Passagierin entschuldigt habe und mit den betreffenden Mitarbeitern gesprochen habe. Man wolle den Kunden “in Zukunft eine erstklassige Reiseerfahrung garantieren”, heißt es weiter.
Tina Fough ist davon weniger begeistert. Ein Mitarbeiter des AA-Kundenservice habe sich bei ihr gemeldet und ihr einen Gutschein über 250 Dollar angeboten. Als die 27-Jährige meinte, dass sie ihn garantiert nie einlösen werden, bot er ihr das Geld in bar an. Auch darauf verzichtete sie – und nahm sich einen Anwalt. “Was ist mit meinen Rechten?”, fragt sie. (red)