Am Mittwoch um 14:40 Uhr fuhr eine 41-jährige Frau gemeinsam mit ihrer fünfjährigen Tochter mit der Linie U6 in Richtung Siebenhirten. Sie wollten in der Station Spittelau aussteigen. Während die Mutter noch rechtzeitig den Zug verlassen konnte, schlossen sich vor der Mädchen die Türen und sie verblieb alleine in der U-Bahn.
Die verzweifelte 41-Jährige wandte sich sofort an Beamte der Bereitschaftseinheit, die die Frau beruhigten und unverzüglich die anderen Polizeikräfte entlang der U-Bahn sowie die Wiener Linien verständigten.
Etwa 15 Minuten später meldete sich eine 18-jährige Frau bei Polizisten und gab an, dass sie den Vorfall beobachten konnte und sich um das Mädchen kümmerte. Sie brachte die 5-Jährige zurück zu ihrer Mutter und übergab sie wieder in ihre Obhut.